Häufig gestellte Fragen zu Ihren Tickets für das Schloss Versailles

Ja, die Eintrittskarten für das Schloss Versailles sind in allen unseren Touren enthalten.

Wenn Sie Ihre Tickets erhalten, sehen Sie die Details zum Treffpunkt und zur geplanten Zeit für die Führung. Es wird empfohlen, dass Sie 15 Minuten im Voraus eintreffen, um das Erlebnis problemlos genießen zu können.

Sie finden alle Informationen in Ihrer E-Mail. Zuerst senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Kaufbestätigung. Zweitens senden wir Ihnen eine weitere E-Mail mit dem Zugang zu Ihrem privaten Bereich, wo Sie Ihre Tickets für das Schloss Versailles und, falls Sie es angefordert haben, den Audioguide in der ausgewählten Sprache herunterladen können.

Da die Tickets für das Schloss Versailles namentlich ausgestellt sind, können Sie bei der Zugangskontrolle nach Ihrem Ausweis (Personalausweis oder gleichwertig) oder gültigen Reisepass gefragt werden. Falls Sie diesen nicht dabei haben, kann Ihnen der Zutritt verweigert werden.

Sie können Ihre Tickets im originalen digitalen Format vorzeigen, wobei sichergestellt sein muss, dass sie vollständig sichtbar sind und der Barcode lesbar ist. Stellen Sie die Bildschirmhelligkeit Ihres Geräts auf Maximum ein, damit das Ticket von den Lesesystemen erkannt werden kann.

Ja, obwohl der Eintritt zum Schloss Versailles für Kinder kostenlos ist, müssen diese ihre Eintrittskarten vorzeigen. Ebenso muss jede Person, die Anspruch auf freien Eintritt hat, diesen reservieren und zusammen mit ihrem Ausweis vorzeigen.

Nach erfolgtem Kauf ist keine Änderung oder Stornierung der Buchung möglich. Daher ist es sehr wichtig, sicherzustellen, dass Sie den Namen korrekt eingeben und das Datum und die Uhrzeit genau auswählen, bevor Sie die Bestellung bestätigen. Tickets sind weder umtauschbar noch erstattungsfähig, eine Bedingung, die auf unserer Website deutlich angegeben und während des Kaufvorgangs akzeptiert wird.

Unter keinen Umständen werden Ausnahmen gemacht (einschließlich Ursachen wie COVID, Gesundheits-, Arbeits- oder Reisestornierungen), da die Bedingungen von der Verwaltung des Monuments festgelegt werden.

Eine Rückerstattung erfolgt nur im Falle einer Schließung des Monuments, und in diesem Fall wird der Betrag automatisch über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die verwendet wurde.

Nein, dieser Kauf unterliegt nicht dem Widerrufsrecht gemäß den vom Monument festgelegten Bedingungen. Nach erfolgtem Kauf können die Tickets für das Schloss Versailles weder storniert noch das Datum, die Uhrzeit und/oder der Name des Besuchers geändert werden. Ebenso ist es nicht möglich, Änderungen an den Gutscheinen oder den während der Buchung ausgewählten Zusatzleistungen vorzunehmen.

Es ist nicht gestattet, Speisen in das Schloss Versailles mitzubringen; in den Gärten ist dies nur in dem dafür vorgesehenen Bereich erlaubt. Transparente Wasserflaschen unter 50 cl sind erlaubt. Im Park ist das Mitbringen von Speisen jedoch gestattet.

Das Schloss Versailles verfügt über Schließfächer zur Aufbewahrung von Mänteln, Taschen und kleinen Rucksäcken.

Bei Regen wird der Besuch des Schlosses Versailles nicht abgesagt. Bei sehr ungünstigen Wetterbedingungen können der Park und die Gärten von Versailles aus Sicherheitsgründen geschlossen werden.

Wenn das Schloss Versailles aufgrund höherer Gewalt seine Tore schließen muss und uns dies nicht rechtzeitig mitteilt, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, den Besuch an einem anderen Tag und zu einer anderen Uhrzeit durchzuführen oder den Preis Ihrer Eintrittskarte zurückzuerstatten.

Nein, Haustiere sind nicht erlaubt. Der Zutritt mit Blindenhunden ist gestattet, sofern der entsprechende Ausweis vorgelegt wird.

Nein, beim Kauf von Eintrittskarten für das Schloss Versailles werden das gewünschte Datum und die Uhrzeit für den Besuch ausgewählt und müssen eingehalten werden. Wenn Sie zu diesem Zeitpunkt nicht erscheinen, ist der Zutritt zum Monument nicht möglich.

Außerhalb der Öffnungs- und Schließzeiten ist der Besuch des Schlosses Versailles zeitlich unbegrenzt.

Wenn Sie einen Rucksack mitbringen, werden Sie bei der Zugangskontrolle gebeten, ihn in den Schließfächern zu deponieren, da der Zutritt zum Schloss Versailles mit großen Taschen und sperrigen Gegenständen nicht gestattet ist.

Unterscheidet man zwischen den Bereichen dieses großen Monuments, so können Sie im Schloss Versailles zwischen 1:30 und 2 Stunden verbringen, in den Gärten von Versailles bis zu 2 Stunden und für den Besuch des Grand Trianon, des Petit Trianon und des Hameau de la Reine zusätzlich 1 Stunde. All dies hängt von der Art des Besuchs und davon ab, wie lange Sie verweilen möchten.

Die Werke in den Sälen der Dauerausstellung dürfen ausschließlich für private und persönliche Zwecke und immer ohne Blitz fotografiert oder gefilmt werden. In den Sälen der Sonderausstellungen ist das Fotografieren nicht gestattet, es sei denn, es befinden sich am Eingang Schilder, die die Aufnahme von Bildern ausdrücklich erlauben. In keinem Fall ist der Zutritt mit Stativen, Selfie-Sticks oder ähnlichen Geräten für Smartphones gestattet.

Die Wochenenden sind am stärksten frequentiert, montags ist dieser Bereich geschlossen und dienstags öffnet er, ist aber sehr gut besucht, daher sind die besten Tage Mittwoch, Donnerstag und Freitag. Die erste Stunde ist die beste Zeit für den Besuch.

In den Gärten von Versailles gibt es einen Picknickbereich mit Toiletten, der der einzige Bereich ist, in dem das Essen gestattet ist. Der Eintritt in die Gärten ist kostenpflichtig, im Park ist der Eintritt jedoch kostenlos und Picknicks sind erlaubt. Sie können auch in einem der zahlreichen Restaurants und Cafés im Schloss Versailles essen.