Preguntas frecuentes sobre tus entradas al Palacio de Versalles
¿Está incluido el ticket para entrar al Palacio de Versalles en mi compra?
Sí, las entradas al Palacio de Versalles están incluidas en todos nuestros tours.
¿Qué debo hacer si tengo una reserva con VISITA GUIADA?
Cuando recibas tus tickets verás los detalles sobre el lugar de encuentro y la hora programada para el tour guiado. Es recomendable que ventas con 15 minutos de antelación para poder disfrutar la experiencia sin problemas.
¿Qué debo hacer si he cogido mis tickets con AUDIOGUÍA?
Tendrás toda la información en tu correo electrónico. En primer lugar, te enviamos un mail con la confirmación de compra. En segundo lugar, te mandamos otro correo electrónico con el acceso a tu área privada, donde puedes descargar tus entradas para el Palacio de Versalles y, si la has solicitado, la audioguía en el idioma seleccionado..
¿Qué documentación necesito para acceder al monumento?
Como las entradas al Palacio de Versalles son nominativas, podrían solicitarte el documento de identidad (DNI o equivalente) o pasaporte en vigor en el control de acceso. En caso de no llevarlo contigo, podrían denegar la entrada.
¿Puedo llevar mis entradas en formato digital?
Puedes presentar tus entradas en formato digital original, que se vea de forma completa y que el código de barras sea visible. Configura tu dispositivo con el brillo de la pantalla al máximo para que la entrada sea legible por los sistemas de lectura.
¿Los niños necesitan entradas para el Palacio de Versalles?
Sí, aunque las entradas al Palacio de Versalles sean gratuitas para los niños, estos deben presentar sus entradas Del mismo modo, toda persona con derecho a entrada gratuita debe reservarla y presentarla junto con su documento de identidad.
¿Puedo cambiar o cancelar mis entradas?
Una vez realizada la compra, no se permite modificar ni cancelar la reserva. Por ello, es muy importante asegurarse de introducir correctamente el nombre y elegir con precisión la fecha y hora antes de confirmar el pedido. Las entradas no admiten cambios ni devoluciones, una condición claramente especificada en nuestra web y aceptada durante el proceso de compra.
No se contemplan excepciones bajo ninguna circunstancia (incluidas causas como COVID, motivos de salud, laborales o cancelaciones de viaje), ya que las condiciones son fijadas por la entidad gestora del monumento.
Solo se realizará un reembolso en caso de cierre del monumento, y en tal situación, el importe se devolverá automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado.
¿Puedo aprovechar el derecho de desistimiento?
No, esta compra no está sujeta al derecho de desistimiento, conforme a las condiciones establecidas por el monumento. Una vez realizada la compra, las entradas al Palacio de Versalles no pueden ser canceladas ni modificadas la fecha, la hora y/o el nombre del visitante. Igualmente, no es posible realizar cambios en los vouchers ni en los servicios adicionales elegidos durante la reserva.
¿Es posible comer dentro del monumento?
No está permitido acceder con comida al Palacio de Versalles, a los Jardines se puede únicamente para su consumo en la zona delimitada para ello. Está permitido acceder con botellas de agua transparentes de menos de 50 cl. No obstante, sí está permitido acceder con comida al parque.
¿Hay un servicio de consigna en el monumento?
El Palacio de Versalles tiene consignas para guardar abrigos, bolsos y mochilas de pequeño tamaño.
¿Se cancela la visita en caso de lluvia?
En el caso de que llueva, la visita al Palacio de Versalles no se suspende. En el caso de condiciones climáticas muy adversas, el parque y los jardines de Versalles pueden cerrar por cuestiones de seguridad.
¿Qué sucede si el monumento cierra?
Si por causas de fuerza mayor el Palacio de Versalles ha de cerrar sus puertas y nos informa sin la antelación necesaria, te damos la posibilidad de realizar la visita otro día y horario o bien la devolución del dinero de tu entrada.
¿Pueden acceder mascotas al monumento?
No, no se puede acceder con mascotas. El acceso con perro guía sí está permitido, siempre previa presentación de la tarjeta de identificación correspondiente.
¿Puedo entrar al Palacio de Versalles en un horario diferente al seleccionado durante mi compra?
No, cuando se realiza la compra de entradas para el Palacio de Versalles se selecciona la fecha y hora deseadas para la visita y es necesario cumplirlas. Si no se acude en ese momento, no será posible el acceso al monumento.
¿Cuánto tiempo puedo permanecer dentro del Palacio de Versalles?
Más allá de los horarios de apertura y cierre, la visita al Palacio de Versalles no tiene límite de tiempo.
¿Puedo llevar una mochila a Versalles?
En el caso de llevar mochila, en el control de acceso te indicarán que debes dejarla en las consignas, pues no se puede acceder al Palacio de Versalles con bolsos y objetos voluminosos.
¿Cuánto tiempo se necesita para visitar el Palacio de Versalles?
Diferenciando entre las secciones de este gran monumento, en el Palacio de Versalles puedes estar entre 1:30 y 2 horas, en los Jardines de Versalles, podrías dedicar hasta 2 horas y para ver el Gran Trianón, el Pequeño Trianón y la Villa de la Reina, puedes estar 1 hora adicional. Todo esto depende del tipo de visita y cuánto quieras pararte.
¿Se pueden tomar fotografías en el Palacio de Versalles?
Las obras en las salas de la exposición permanente pueden ser fotografiadas o filmadas únicamente con fines privados y personales, pero siempre sin flash. No se permite tomar fotografías en las salas de exposiciones temporales, salvo que haya carteles en la entrada que autoricen expresamente la toma de imágenes. No se permite en ningún caso el acceso con trípodes, palos de selfie u otros dispositivos similares para smartphones.
¿Qué día conviene ir al Palacio de Versalles?
Los fines de semana son los más concurridos, los lunes este espacio está cerrado y los martes abre, pero recibe mucha afluencia, así pues, los mejores días son miércoles, jueves y viernes. La primera hora es la mejor para la visita.
¿Se puede comer en el Jardín de Versalles?
En los Jardines de Versalles hay una zona de merendero con aseos, que es el único espacio en el que está permitido comer. El acceso a los Jardines es de pago, sin embargo, en el Parque el acceso gratuito y está permitido realizar pícnic. También puedes comer en uno de los múltiples restaurantes y cafeterías que el Palacio de Versalles alberga.