Domande frequenti sui tuoi biglietti per la Reggia di Versailles

Sì, i biglietti per la Reggia di Versailles sono inclusi in tutti i nostri tour.

Quando riceverai i tuoi biglietti, vedrai i dettagli sul luogo d'incontro e l'orario previsto per il tour guidato. Si consiglia di presentarsi 15 minuti in anticipo per poter godere l'esperienza senza problemi.

Troverai tutte le informazioni nella tua email. In primo luogo, ti invieremo un'email di conferma dell'acquisto. In secondo luogo, ti invieremo un'altra email con l'accesso alla tua area privata, dove potrai scaricare i tuoi biglietti per la Reggia di Versailles e, se l'hai richiesta, l'audioguida nella lingua selezionata.

Poiché i biglietti per la Reggia di Versailles sono nominativi, potrebbero richiederti il documento d'identità (carta d'identità o equivalente) o il passaporto in corso di validità al controllo accessi. In caso di mancata presentazione, l'ingresso potrebbe essere negato.

Puoi presentare i tuoi biglietti in formato digitale originale, assicurandoti che siano completamente visibili e che il codice a barre sia leggibile. Configura il tuo dispositivo con la luminosità dello schermo al massimo in modo che il biglietto sia leggibile dai sistemi di lettura.

Sì, anche se i biglietti per la Reggia di Versailles sono gratuiti per i bambini, questi devono presentare i loro biglietti. Allo stesso modo, chiunque abbia diritto all'ingresso gratuito deve prenotarlo e presentarlo insieme al proprio documento d'identità.

Una volta effettuato l'acquisto, non è consentito modificare o cancellare la prenotazione. Pertanto, è molto importante assicurarsi di inserire correttamente il nome e scegliere con precisione la data e l'ora prima di confermare l'ordine. I biglietti non sono modificabili né rimborsabili, una condizione chiaramente specificata sul nostro sito web e accettata durante il processo di acquisto.

Non sono previste eccezioni in nessuna circostanza (incluse cause come COVID, motivi di salute, lavorativi o cancellazioni di viaggio), in quanto le condizioni sono stabilite dall'ente gestore del monumento.

Un rimborso sarà effettuato solo in caso di chiusura del monumento, e in tal caso, l'importo sarà automaticamente rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

No, questo acquisto non è soggetto al diritto di recesso, conformemente alle condizioni stabilite dal monumento. Una volta effettuato l'acquisto, i biglietti per la Reggia di Versailles non possono essere annullati né modificati per data, ora e/o nome del visitatore. Allo stesso modo, non è possibile apportare modifiche ai voucher o ai servizi aggiuntivi scelti durante la prenotazione.

Non è consentito accedere alla Reggia di Versailles con cibo; nei Giardini è consentito solo per il consumo nell'area delimitata a tale scopo. È consentito l'accesso con bottiglie d'acqua trasparenti inferiori a 50 cl. Tuttavia, è consentito accedere al parco con cibo.

La Reggia di Versailles dispone di depositi per riporre cappotti, borse e zaini di piccole dimensioni.

In caso di pioggia, la visita alla Reggia di Versailles non viene sospesa. In caso di condizioni meteorologiche molto avverse, il parco e i giardini di Versailles potrebbero chiudere per motivi di sicurezza.

Se per cause di forza maggiore la Reggia di Versailles deve chiudere i battenti e ci informa senza il necessario preavviso, ti diamo la possibilità di effettuare la visita in un altro giorno e orario oppure il rimborso del costo del tuo biglietto.

No, gli animali domestici non sono ammessi. L'accesso ai cani guida è consentito, previa presentazione della tessera di identificazione corrispondente.

No, quando si acquistano i biglietti per la Reggia di Versailles, si selezionano la data e l'ora desiderate per la visita ed è necessario rispettarle. In caso di mancata presentazione in quel momento, l'accesso al monumento non sarà possibile.

Oltre agli orari di apertura e chiusura, la visita alla Reggia di Versailles non ha limiti di tempo.

In caso di trasporto di uno zaino, al controllo accessi ti indicheranno di lasciarlo nei depositi, in quanto non è consentito accedere alla Reggia di Versailles con borse e oggetti voluminosi.

Differenziando tra le sezioni di questo grande monumento, nella Reggia di Versailles puoi rimanere tra 1:30 e 2 ore, nei Giardini di Versailles potresti dedicare fino a 2 ore e per vedere il Grand Trianon, il Petit Trianon e il Villaggio della Regina, puoi prevedere un'ora aggiuntiva. Tutto dipende dal tipo di visita e da quanto tempo vuoi fermarti.

Le opere nelle sale della mostra permanente possono essere fotografate o filmate solo per scopi privati e personali, e sempre senza flash. Non è consentito scattare fotografie nelle sale delle mostre temporanee, a meno che non vi siano cartelli all'ingresso che autorizzino espressamente la ripresa di immagini. In nessun caso è consentito l'accesso con treppiedi, bastoni per selfie o altri dispositivi simili per smartphone.

I fine settimana sono i più affollati, questo spazio è chiuso il lunedì e il martedì apre, ma riceve molta affluenza, quindi i giorni migliori sono mercoledì, giovedì e venerdì. La prima ora è il momento migliore per la visita.

Nei Giardini di Versailles c'è un'area picnic con servizi igienici, che è l'unico spazio in cui è consentito mangiare. L'accesso ai Giardini è a pagamento, tuttavia, l'accesso al Parco è gratuito ed è consentito fare picnic. Puoi anche mangiare in uno dei numerosi ristoranti e caffè che la Reggia di Versailles ospita.