Perguntas frequentes sobre os seus bilhetes para o Palácio de Versalhes

Sim, os bilhetes para o Palácio de Versalhes estão incluídos em todos os nossos tours.

Quando receber os seus bilhetes, verá os detalhes sobre o ponto de encontro e a hora programada para o tour guiado. É recomendável que chegue com 15 minutos de antecedência para poder desfrutar da experiência sem problemas.

Terá toda a informação no seu e-mail. Em primeiro lugar, enviamos um e-mail com a confirmação da compra. Em segundo lugar, enviamos outro e-mail com o acesso à sua área privada, onde pode descarregar os seus bilhetes para o Palácio de Versalhes e, se o solicitou, o audioguia no idioma selecionado.

Como os bilhetes para o Palácio de Versalhes são nominativos, poderão solicitar o documento de identificação (BI ou equivalente) ou passaporte válido no controlo de acesso. Caso não o leve consigo, poderão negar a entrada.

Pode apresentar os seus bilhetes em formato digital original, garantindo que estejam totalmente visíveis e que o código de barras seja legível. Configure o seu dispositivo com o brilho do ecrã no máximo para que o bilhete seja legível pelos sistemas de leitura.

Sim, embora os bilhetes para o Palácio de Versalhes sejam gratuitos para as crianças, estas devem apresentar os seus bilhetes. Da mesma forma, qualquer pessoa com direito a entrada gratuita deve reservá-la e apresentá-la juntamente com o seu documento de identificação.

Uma vez efetuada a compra, não é permitido modificar ou cancelar a reserva. Por conseguinte, é muito importante certificar-se de introduzir corretamente o nome e escolher com precisão a data e a hora antes de confirmar o pedido. Os bilhetes não admitem alterações nem devoluções, uma condição claramente especificada no nosso site e aceite durante o processo de compra.

Não são contempladas exceções sob nenhuma circunstância (incluindo causas como COVID, motivos de saúde, laborais ou cancelamentos de viagem), uma vez que as condições são fixadas pela entidade gestora do monumento.

Só será efetuado um reembolso em caso de encerramento do monumento e, em tal situação, o montante será devolvido automaticamente através do mesmo método de pagamento utilizado.

Não, esta compra não está sujeita ao direito de desistência, conforme as condições estabelecidas pelo monumento. Uma vez efetuada a compra, os bilhetes para o Palácio de Versalhes não podem ser cancelados nem modificados na data, hora e/ou nome do visitante. Igualmente, não é possível efetuar alterações nos vouchers nem nos serviços adicionais escolhidos durante a reserva.

Não é permitido aceder com comida ao Palácio de Versalhes; nos Jardins, só é permitido para consumo na zona delimitada para o efeito. É permitido aceder com garrafas de água transparentes de menos de 50 cl. No entanto, é permitido aceder ao parque com comida.

O Palácio de Versalhes tem bengaleiros para guardar casacos, malas e mochilas de pequeno tamanho.

No caso de chover, a visita ao Palácio de Versalhes não é suspensa. No caso de condições climáticas muito adversas, o parque e os jardins de Versalhes podem fechar por questões de segurança.

Se por motivos de força maior o Palácio de Versalhes tiver de fechar as suas portas e nos informar sem a antecedência necessária, damos-lhe a possibilidade de realizar a visita noutro dia e horário ou então a devolução do dinheiro da sua entrada.

Não, não é permitido aceder com animais de estimação. O acesso com cão-guia é permitido, sempre mediante apresentação do cartão de identificação correspondente.

Não, quando se realiza a compra de bilhetes para o Palácio de Versalhes, seleciona-se a data e hora desejadas para a visita e é necessário cumpri-las. Se não comparecer nesse momento, não será possível o acesso ao monumento.

Além dos horários de abertura e fecho, a visita ao Palácio de Versalhes não tem limite de tempo.

No caso de levar mochila, no controlo de acesso indicarão que deve deixá-la nos bengaleiros, pois não é permitido aceder ao Palácio de Versalhes com malas e objetos volumosos.

Diferenciando entre as secções deste grande monumento, no Palácio de Versalhes pode estar entre 1:30 e 2 horas, nos Jardins de Versalhes, poderá dedicar até 2 horas e para ver o Grande Trianon, o Pequeno Trianon e a Aldeia da Rainha, pode estar 1 hora adicional. Tudo isto depende do tipo de visita e de quanto tempo quiser parar.

As obras nas salas da exposição permanente podem ser fotografadas ou filmadas unicamente para fins privados e pessoais, mas sempre sem flash. Não é permitido tirar fotografias nas salas de exposições temporárias, salvo se houver cartazes na entrada que autorizem expressamente a captura de imagens. Não é permitido em nenhum caso o acesso com tripés, paus de selfie ou outros dispositivos semelhantes para smartphones.

Os fins de semana são os mais concorridos, às segundas-feiras este espaço está fechado e às terças-feiras abre, mas recebe muita afluência, assim sendo, os melhores dias são quarta, quinta e sexta-feira. A primeira hora é a melhor para a visita.

Nos Jardins de Versalhes existe uma área de merendas com casas de banho, que é o único espaço onde é permitido comer. O acesso aos Jardins é pago, no entanto, no Parque o acesso é gratuito e é permitido fazer piqueniques. Também pode comer num dos múltiplos restaurantes e cafés que o Palácio de Versalhes alberga.